Política de reembolso

En BELAMONT LLC, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si bien esperamos que estés completamente satisfecho con tu compra, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso.

1. POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Los artículos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos: sin uso, con etiquetas, en su empaque original y acompañados del recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de support@belamont.com.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones detalladas.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Te pedimos que inspecciones tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato a support@belamont.com.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución rápida: reposición del producto sin costo adicional o reembolso total.

3. EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Cosméticos, productos de cuidado personal o de salud que hayan sido abiertos o usados.

  • Bienes perecederos como alimentos, flores o plantas.

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Tarjetas de regalo y productos marcados como "venta final".

Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la solicitud.

4. CAMBIOS O INTERCAMBIOS

La forma más rápida de obtener el producto correcto es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UE)

Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
Los artículos deben encontrarse sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

6. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
De ser así, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar más en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó el reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a support@belamont.com.

7. CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre esta política o deseas iniciar una devolución, contáctanos:

BELAMONT LLC
Grenada Terrace, Springfield, Massachusetts
Correo electrónico: support@belamont.com